Гарантия и сервис
Вернуться назад
Сервисный центр GAPPOГарантийное обслуживание
Продукция GAPPO полностью соответствуют мировым стандартам качества и разработана с учётом длительной эксплуатации на протяжении не менее 15 лет. Кроме того, каждый покупатель получает фирменное обслуживание в течение 5 лет. Гарантийный срок начинается со дня передачи товара покупателю.
Чтобы воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием следует сохранять чек/товарную накладную с печатью и гарантийный талон. Гарантийный талон должен быть обязательно заполнен продавцом с указанием даты покупки, места продажи и иметь печать, за исключением приобретения продукции на официальном сайте.
Производитель ТМ GAPPO сообщает об открытии сертифицированных сервисных центров по всей России. Теперь каждый покупатель сможет воспользоваться обслуживанием своего продукта в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.
Телефон для сервисного обслуживания в Российской Федерации:
- 8 800 505 87 87
Телефоны для сервисного обслуживания в Республике Беларусь:
- Минск +375 (29) 172-24-34, +375 (33) 328-28-10
- Брест +375 (29) 795 4351
- Гродно +375 (29) 588 7786
- Могилев +375 (29) 981-37-61
Гарантийные сроки на продукцию:
| Наименование изделия: | Частное применение: | Промышленное применение: |
|---|---|---|
| Смесители и душевые стойки (корпус) | 5 лет | 1 год |
| Смесители и душевые стойки (хромированное покрытие) | 5 лет | 1 год |
| Смесители и душевые стойки (цветные покрытия) | 2 года | 1 год |
| Смесители и душевые стойки (покрытие под бронзу) | 1 года | 1 год |
| Смесители и душевые стойки (комплектующие) | 1 год | 6 месяцев |
| Душевые штанги, лейки, шланги и держатели | 1 год | 6 месяцев |
| Аксессуары для ванной комнаты | 1 год | 6 месяцев |
Ряд требований, которые необходимо соблюдать при использовании сантехники GAPPO:
- Работы по монтажу и последующему подключению к системе водоснабжения дома или квартиры должны проводиться квалифицированными специалистами.
- По окончанию работ специалист обязан оставить в гарантийном талоне соответствующую запись.
- Подключение к системе подачи воды проводить при условии установки специальных фильтров, имеющих сертификат соответствия.
В гарантийном обслуживании может быть отказано, если проверка качества покажет, что неисправность возникла по одной из причин:
- Изделие имеет значительное загрязнение и известковый налёт.
- Владелец или другие лица установили на изделие самостоятельно не оригинальные запчасти.
- Была нарушена инструкция по установке смесителя.
- Владелец не соблюдал правил ухода и эксплуатации изделия.
- Детали или узлы вышли из строя в процессе естественного механического износа.
- Смеситель применялся покупателем не по прямому назначению.
- Отсутствие фильтра грубой очистки, что повлекло за собой выход изделия из строя.
- Эксплуатация смесителя без надлежащего выполненного заземления.
- Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.
- Изделия имеют видимые механические повреждения и нарушения конструкции.
Сохраняйте чек и гарантийный талон — они ускорят обслуживание. Если их нет, назовите номер заказа.
Внимание! Демонтаж и установка — за счёт покупателя. Товары тяжелее 5 кг мы забираем на ремонт и привозим обратно сами и бесплатно.
Для своих смесителей компания GAPPO использует только качественные, износостойкие и проверенные временем материалы и покрытие. Каждый покупатель получает гарантию бесперебойной работы при соблюдении правил эксплуатации. Чтобы покрытие долго сохраняло свой эффектный вид, нужно избегать применения неподходящих моющих и чистящих средств, особенно абразивов, спиртосодержащих жидкостей и кислот.
Мы ценим вас за правильный выбор и желаем получать от изделий GAPPO только приятные эмоции!